為網站嵌入「Tawk.to線上客服軟體」教學,即時回覆顧客的問題

tawk線上客服軟體
Tawk.to線上客服系統,在網站中加入即時與顧客互動的對話視窗,只要在收到聊天訊息後,會在管理的後台觸發聲響,讓我們在最短時間內收到通知與回覆網友,另外也支援監控網站訪客的瀏覽頁面與所在位置IP的功能,隨時隨地保持與顧客做聯繫。安裝軟體的方式相當簡單,完全免費使用的客服聯絡表單!





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導入Tawk.to Live Chat線上客服軟體教學
STEP1

首先前往tawk.to輸入名稱與信箱、密碼進行註冊帳號,並到信箱收取確認信。
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STEP2

接著跟著步驟輸入網站的名稱與網址等資本資料後,會取得如下的一段程式碼,請將這段代碼貼到網站中 </body>的前方。

 <!--Start of Tawk.to Script-->
<script type="text/javascript">
var Tawk_API=Tawk_API||{}, Tawk_LoadStart=new Date();
(function(){
var s1=document.createElement("script"),s0=document.getElementsByTagName("script")[0];
s1.async=true;
s1.src='https://embed.tawk.to/xxxxxxxxxxxxxxxx/default';
s1.charset='UTF-8';
s1.setAttribute('crossorigin','*');
s0.parentNode.insertBefore(s1,s0);
})();
</script>
<!--End of Tawk.to Script-->

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STEP3

設置完成後,回到網站會看到頁面的右下角多了Live Chat客服聊天室的對話框,之後有接收到留言都會發送到後台提醒我們即時進行線上對談。
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Tawk.to Live Chat後台管理

登入管理後台,若對英文比較沒有那麼熟悉的話,可以將管理介面改成中文比較好上手。在控制台觀看在線的訪客、分析聊天框的使用率等…資訊監控。
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在上方的「管理員」可設定多位管理成員、內容設定、觸發器、黑名單、信件通知與小工具。若是離開、不在位置上能將線上客服聊天室改成離線的問題聯絡表單。
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預設的聊天視窗為英文的說明,前往「管理員」→「小工具」的內容編輯器,自訂我們想要的招呼用語。如果網站的流量來源大多來至於中文的用戶的話,建議也把語言改成中文,讓網友在使用線上客服時的體驗會更好。另外對話框的外觀皆能依照個人的偏好編輯樣式。
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隨時監控活躍中的網站頁面,訪客的國家與IP位置工具。若無法隨時攜帶電腦在身邊,也支援tawk.to(iOS)tawk.to(Android)行動裝置App。
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