被盜刷購買Google遊戲點數的經驗：1月初的時候突然不知道為什麼心血來潮，去網路銀行檢查一個好久沒在使用的銀行帳戶，結果發現在前年12月時，竟然我的Debit簽帳卡（非信用卡）被盜刷了9筆GOOGLE *ANIPLE，每筆交易金額大約是台幣2千8，對方很聰明通通不刷超過3000元，所以我沒收到任何簡訊通知，還好發現得早，不然差點帳戶的錢被刷光光。不過卡片已經很久沒使用了，不曉得為什麼還會被盜刷，也完全沒有綁定過任何Google的帳號，買貼圖、玩遊戲通通沒有。經過一連串的客服處理和等待，終於谷歌退我錢了（灑花），以下是曲折的退款過程分享。
帳戶多了好幾筆的不明消費明細，後方有標記GOOGLE *ANIPLE，發現的當下，立刻打給銀行信用卡客服，但他回答我「最快的解決方法方式是請Google幫你刷退，Google客戶服務電話是0800-888-203」，聽了真是又急又無奈。只好先請銀行這邊先幫我凍結卡片，然後打給Google。
打電話給Google客服時，可能因為太多人撥打了，所以要轉到客服人員需要等待一段時間，就只能耐心等到有人接聽為止。
接聽後，客服人員會開始問你的Googlg信箱、是否有借用家人使用等等等的資訊，但最重要的是要提供被盜刷的詳細日期、幣別、金額。（很重要！建議先向銀行要清楚這些資訊，銀行一開始並沒給我這些資料，所以好不容易等到客服接聽的我，只能先掛掉然後又打給銀行，然後又打給Google……）。詢問完畢後，Google請我稍等24小時內，會在通知我結果。因為聽說簽帳卡由於是直接從銀行裡面扣存自己原本的儲蓄，比信用卡更難追回貨款，所以心理更是緊張，不過好在在隔天就收到了Google傳來的信件。
接著再過了三天後，查詢帳戶餘額，已經成功收到刷退的款項了！不過因為被盜刷的幣值為美金，在退款時賠了不少匯差。但錢能還回來就好了……。
※Google客服時間：禮拜一～禮拜日 上午9:00至下午6:00，每週7天
※Google客服電話：0800-888-203
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