簽帳卡/信用卡被盜刷購買GOOGLE ANIPLE,成功退款拿回錢的經驗分享。

09. 一月 2018 教學分享 0
簽帳卡/信用卡被盜刷購買GOOGLE ANIPLE,成功退款拿回錢的經驗分享。


Google盜刷經驗分享
被盜刷購買Google遊戲點數的經驗:1月初的時候突然不知道為什麼心血來潮,去網路銀行檢查一個好久沒在使用的銀行帳戶,結果發現在前年12月時,竟然我的Debit簽帳卡(非信用卡)被盜刷了9筆GOOGLE *ANIPLE,每筆交易金額大約是台幣2千8,對方很聰明通通不刷超過3000元,所以我沒收到任何簡訊通知,還好發現得早,不然差點帳戶的錢被刷光光。不過卡片已經很久沒使用了,不曉得為什麼還會被盜刷,也完全沒有綁定過任何Google的帳號,買貼圖、玩遊戲通通沒有。經過一連串的客服處理和等待,終於谷歌退我錢了(灑花),以下是曲折的退款過程分享。








帳戶多了好幾筆的不明消費明細,後方有標記GOOGLE *ANIPLE,發現的當下,立刻打給銀行信用卡客服,但他回答我「最快的解決方法方式是請Google幫你刷退,Google客戶服務電話是0800-888-203」,聽了真是又急又無奈。只好先請銀行這邊先幫我凍結卡片,然後打給Google。
Google盜刷經驗分享1

打電話給Google客服時,可能因為太多人撥打了,所以要轉到客服人員需要等待一段時間,就只能耐心等到有人接聽為止。

接聽後,客服人員會開始問你的Googlg信箱、是否有借用家人使用等等等的資訊,但最重要的是要提供被盜刷的詳細日期、幣別、金額。(很重要!建議先向銀行要清楚這些資訊,銀行一開始並沒給我這些資料,所以好不容易等到客服接聽的我,只能先掛掉然後又打給銀行,然後又打給Google……)。詢問完畢後,Google請我稍等24小時內,會在通知我結果。因為聽說簽帳卡由於是直接從銀行裡面扣存自己原本的儲蓄,比信用卡更難追回貨款,所以心理更是緊張,不過好在在隔天就收到了Google傳來的信件。
Google盜刷經驗分享2

接著再過了三天後,查詢帳戶餘額,已經成功收到刷退的款項了!不過因為被盜刷的幣值為美金,在退款時賠了不少匯差。但錢能還回來就好了……。

※Google客服時間:禮拜一~禮拜日 上午9:00至下午6:00,每週7天
※Google客服電話:0800-888-203



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